1. O que é a Zuno Ticket
A Zuno Ticket é uma plataforma que conecta organizadores de eventos a quem quer comprar ingressos. Nós intermediamos a venda e a cobrança; quem realiza o evento é o organizador, que é o responsável por data, local, atrações, qualidade e segurança do que foi anunciado.
Ao criar uma conta ou comprar um ingresso, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
2. Cadastro e conta
Para comprar, você cria uma conta com e-mail e senha. As informações precisam ser verdadeiras e atuais.
A senha é pessoal: não a compartilhe. Tudo o que for feito na sua conta é de sua responsabilidade, e você deve nos avisar se suspeitar de uso indevido.
Você declara ser maior de 18 anos ou ter capacidade legal para contratar. Menores de idade só podem participar de eventos com a autorização e o acompanhamento de um responsável, conforme a classificação etária e as regras de cada evento.
3. Compra de ingressos
O preço e as regras de cada evento são definidos pelo organizador e aparecem na página do evento antes da confirmação. O valor a pagar é sempre mostrado antes de você concluir a compra.
O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito e processado pelo Asaas. A inscrição só é confirmada depois que o pagamento é aprovado. Um código Pix tem validade: se expirar sem pagamento, é só gerar outro.
Depois da confirmação, enviamos o ingresso por e-mail e ele também fica disponível em Minhas Inscrições, na sua conta.
4. Uso do ingresso
Cada ingresso tem um QR Code que é lido na entrada do evento e vale para um único acesso. Não compartilhe nem publique o seu QR Code: quem o apresentar primeiro pode ter a entrada validada, e a Zuno não repõe ingresso usado por terceiros.
O organizador pode recusar a entrada de quem descumprir as regras do evento.
5. Cancelamento e reembolso
Você pode pedir o reembolso do valor pago, sozinho, em Minhas Inscrições, até 7 dias antes da data do evento. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Depois desse prazo, ou se o ingresso já tiver sido usado no evento, o reembolso não está disponível.
Se o evento for cancelado pela organização, o valor pago é devolvido a todos os inscritos. Se for remarcado, avisamos por e-mail e o prazo de reembolso passa a contar a partir da nova data.
Nada nestes Termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
6. Condutas não permitidas
É proibido usar a plataforma para fraude, para tentar burlar a validação de ingressos, para acessar contas de outras pessoas ou para atrapalhar o funcionamento do site. Podemos suspender contas e cancelar compras ligadas a esse tipo de uso.
7. Responsabilidades
A Zuno responde pela plataforma e pela cobrança. Não somos responsáveis pela realização, pelo conteúdo ou pela qualidade do evento, que são do organizador, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.
Trabalhamos para manter o site disponível, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por motivos fora do nosso controle.
8. Propriedade intelectual
A marca Zuno Ticket, o layout e os textos do site são nossos ou de quem nos licenciou. As imagens e descrições dos eventos pertencem aos organizadores.
9. Organizadores
Quem vende ingressos pela Zuno concorda em informar o evento com veracidade, cumprir o que anunciou, avisar a Zuno sobre mudanças ou cancelamentos e atender seus compradores. O repasse ao organizador acontece depois do evento, conforme explicado em Para Organizadores e nos Termos para Organizadores.
10. Mudanças nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos no site ou por e-mail. A data da última atualização está no topo desta página.
11. Lei aplicável e contato
Estes Termos seguem a lei brasileira. Eventuais conflitos podem ser resolvidos no foro do domicílio do consumidor.
Dúvidas? Fale com a gente em Fale conosco ou pelo e-mail suporte@zunoticket.com.br.