1. A quem se aplicam
Estes Termos valem para quem vende ingressos pela Zuno Ticket (o "Organizador") e complementam os Termos de Uso. Ao receber o acesso ao painel e publicar um evento, o Organizador concorda com eles.
2. O que a Zuno faz
A Zuno oferece a página de vendas do evento, a cobrança por Pix e cartão, o envio do ingresso com QR Code, o leitor de entrada, o painel de vendas e o repasse do dinheiro.
A Zuno não organiza, não produz e não garante a realização do evento. Isso é do Organizador.
3. Acesso e equipe
A Zuno cria o acesso do Organizador depois do primeiro contato. O Organizador cuida das senhas e responde pelos acessos que criar para a sua equipe no painel.
4. Conta de recebimento
Para receber, o Organizador abre uma conta de recebimento no Asaas, instituição de pagamento parceira, pelo painel da Zuno, e envia os documentos que o Asaas pedir.
A análise é do Asaas e a Zuno não participa dessa decisão. O repasse depende da aprovação da conta.
5. Cadastro do evento
O evento é cadastrado pela Zuno, com as informações que o Organizador envia, ou pelo próprio Organizador, pelo painel, quando a Zuno libera esse acesso: nome, data, horário, local, preço, descrição, imagens e regras. O Organizador garante que elas são verdadeiras e atuais, que tem direito de usar os textos e as imagens, e que cumpre a lei que se aplica ao evento (alvarás, direitos autorais, classificação etária, meia-entrada, segurança e acessibilidade).
O Organizador define o preço. Ingresso pago tem valor mínimo de R$ 5,00, por limitação do meio de pagamento. Ingresso gratuito é permitido.
6. Taxa da Zuno
A Zuno cobra do comprador, além do preço do ingresso, a taxa por ingresso vendido da tabela publicada na página Para Organizadores na data da venda. O Organizador recebe o preço cheio do ingresso, e a tarifa do meio de pagamento é da Zuno. Ingresso gratuito não paga nada.
Mudanças na taxa valem só para vendas futuras e são avisadas com antecedência.
7. Repasse
O dinheiro das vendas fica na conta da Zuno até o repasse. Ele é enviado à conta de recebimento do Organizador no 3º dia útil depois da data do evento, já descontados os reembolsos feitos dentro do prazo e valores de contestações (item 9).
Se o evento for cancelado, não há repasse das vendas desse evento.
Repasse rápido (opcional e gratuito): antes do evento, o Organizador pode pedir, uma única vez por evento, o adiantamento de parte do valor das vendas que já estão liberadas, para o caixa do evento. A equipe da Zuno analisa o valor, e a aprovação é da diretoria financeira. A Zuno libera até 90% desse valor e retém os 10% restantes para reembolsos. Se não houver reembolsos, o restante é pago no repasse final, depois do evento, que descontará o que já foi adiantado. Se o evento for cancelado depois do adiantamento, os compradores são reembolsados e o valor adiantado passa a ser devido pelo Organizador à Zuno. O pedido e a conversa sobre ele acontecem apenas pelo WhatsApp oficial da Zuno, (61) 98264-9216; desconfie de qualquer outro contato.
8. Reembolso, cancelamento e mudança de data
Pela regra da plataforma, o comprador pede o reembolso sozinho até 7 dias antes do evento. Esse valor sai do saldo que a Zuno guarda para o Organizador.
Se o evento for cancelado, o Organizador avisa a Zuno na hora e cancela pelo painel, o que devolve o valor a todos os compradores. O cancelamento pelo painel só é possível enquanto o repasse do evento não foi feito.
Se o evento for remarcado, os compradores recebem um e-mail com a nova data e o prazo de reembolso passa a contar a partir dela.
9. Contestação de cobrança
Se um comprador contestar a cobrança junto ao banco ou à operadora do cartão e a contestação for aceita, o valor correspondente, com as tarifas que ela gerar, pode ser descontado do repasse ou cobrado do Organizador.
10. Entrada no evento
O Organizador controla a entrada com o leitor de QR Code da Zuno ou com a lista de inscritos. Cada ingresso vale uma única entrada. A Zuno não responde por filas, nem por falhas de internet ou de aparelhos no local do evento.
11. Dados dos compradores
O Organizador acessa os dados da inscrição necessários para o controle de entrada e o atendimento. Deve usar esses dados só para isso, protegê-los e cumprir a LGPD. Não pode vendê-los, compartilhá-los nem usá-los para divulgação sem o consentimento da pessoa.
12. Responsabilidades
O Organizador responde pela realização do evento, pela segurança, pelas atrações, pelos terceiros que contratar e por danos que o evento causar aos compradores. Se a Zuno for acionada por algo que é responsabilidade do Organizador, ele a ressarcirá dos custos.
13. O que não é permitido
Eventos ilegais ou enganosos, informações falsas, venda de ingressos de eventos que não vão acontecer e tentativas de burlar a cobrança ou o repasse. Se houver suspeita, a Zuno pode suspender as vendas e reter o repasse enquanto apura.
14. Duração e encerramento
Estes Termos valem enquanto o Organizador usar a plataforma. Qualquer parte pode encerrar com aviso por e-mail. Eventos com ingressos já vendidos seguem estas regras até o repasse e os reembolsos terminarem.
15. Mudanças, lei e contato
A Zuno pode atualizar estes Termos e avisará o Organizador por e-mail quando a mudança for relevante.
Valem as leis do Brasil, com foro na comarca da sede da Zuno Ticket.
Dúvidas? Fale com a gente em Fale conosco ou pelo e-mail suporte@zunoticket.com.br.