1. Quem cuida dos seus dados
A Zuno Ticket é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail suporte@zunoticket.com.br.
2. Quais dados coletamos
Entrar com o Google (opcional): se você escolher entrar com o Google, recebemos do Google o seu nome e o seu e-mail, e nada além disso. Usamos só para criar e acessar a sua conta. Não acessamos os seus contatos, e-mails, arquivos ou qualquer outro dado da sua conta Google, e você pode deixar de usar esse acesso quando quiser, nas configurações da sua conta Google.
Conta: e-mail e senha. A senha é guardada de forma criptografada; nem a nossa equipe consegue lê-la.
Perfil: nome, telefone, data de nascimento e gênero. Você preenche no seu perfil, e os campos além do e-mail e da senha são opcionais.
Compras: o evento escolhido, o valor, a situação do pagamento e as datas da inscrição e do reembolso, se houver.
CPF: o ingresso fica preso ao nome e ao CPF de quem vai entrar, porque o organizador confere o documento na entrada. Por isso guardamos o CPF de quem você cadastra no perfil, o seu e o dos seus amigos, criptografado: ele só aparece mascarado na tela e o organizador vê apenas parte dele. Na primeira compra por Pix, o CPF também é enviado ao Asaas para emitir a cobrança, e o que você digita nesse momento não fica guardado por nós. Você pode apagar o seu CPF e os seus amigos do perfil quando quiser.
Amigos que você cadastra: nome completo, e-mail, telefone e CPF de quem vai com você. Quem cadastra o amigo confirma que tem a permissão dele, e guardamos a data dessa confirmação. O amigo recebe o ingresso dele no e-mail cadastrado, e uma conta provisória é aberta nesse e-mail, que só passa a ser dele quando ele a confirma. Quem recebeu o ingresso pode pedir a correção ou a exclusão dos dados pelo e-mail suporte@zunoticket.com.br.
Dados técnicos: um cookie de sessão para manter você conectado e registros de acesso necessários à segurança do site.
Estatísticas de visita: contamos, de forma anônima, quantas pessoas visitam o site e quais páginas abrem. Para isso usamos um código que muda todos os dias e não permite saber quem você é. Não guardamos o seu IP e não usamos cookies para isso. Essas contagens são apagadas depois de 90 dias.
Atendimento: as mensagens que você nos enviar por e-mail ou WhatsApp.
3. Para que usamos os dados
Para executar a sua compra: criar a inscrição, cobrar, enviar o ingresso e o e-mail de confirmação, permitir a entrada no evento e fazer reembolsos.
Para cumprir obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraudes, e para manter a plataforma segura (legítimo interesse).
Para atender você quando pedir ajuda.
Para entender quantas pessoas visitam o site, sempre em contagens anônimas.
Para mostrar aos organizadores estatísticas de vendas de forma agregada, como faixa etária e gênero dos compradores, sem identificar você.
Usamos os campos opcionais do perfil com base no seu consentimento, que você pode retirar quando quiser.
4. Com quem compartilhamos
Asaas (instituição de pagamento): recebe nome, e-mail, telefone e CPF de quem paga para emitir e processar a cobrança. Os dados do cartão são digitados direto na página segura do Asaas e não passam nem ficam nos servidores da Zuno.
Google (login opcional): confirma a sua identidade quando você escolhe entrar com a conta Google, e recebe de nós apenas o pedido de acesso. O uso dos dados pelo Google segue a política de privacidade dele.
Organizador do evento: acessa os dados da inscrição necessários para o controle de entrada e o atendimento dos compradores do evento dele.
Prestadores de serviço: envio de e-mails e hospedagem do site, que tratam os dados só para nos prestar o serviço.
Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos os seus dados.
5. Cookies
Usamos apenas o cookie essencial de sessão, que mantém você conectado. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros.
6. Segurança e por quanto tempo guardamos
A conexão com o site é criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos você e a autoridade competente, como a lei exige.
Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e para cumprir obrigações legais e fiscais, ou para exercer direitos em eventual disputa. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.
7. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento.
Você pode corrigir nome, telefone, data de nascimento e gênero direto no seu perfil. Para os demais pedidos, escreva para suporte@zunoticket.com.br. Se não ficar satisfeito, também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
A plataforma não é voltada a menores de idade. Se um responsável perceber que um menor se cadastrou sem autorização, pode nos avisar para providenciarmos a exclusão.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está no topo desta página, e avisaremos quando a mudança for relevante.
Veja também os Termos de Uso.