Como podemos ajudar?

Abra a página do evento, clique em Confirmar Inscrição e entre na sua conta (ou crie uma, é rápido). Depois escolha pagar por Pix ou cartão. Quando o pagamento for aprovado, a sua inscrição fica confirmada.

Pix e cartão de crédito. O pagamento é processado pelo Asaas, e os dados do seu cartão são digitados na página segura deles, sem passar pelos servidores da Zuno.

No primeiro pagamento por Pix, o CPF é exigido para emitir a cobrança. Ele é enviado ao Asaas e não fica guardado na Zuno.

É só abrir a inscrição em Minhas Inscrições e gerar um novo código. Você não paga duas vezes pela mesma inscrição.

Na tela de entrada, use a opção de redefinir a senha. Você recebe um e-mail com o link para criar uma nova.

É um valor somado ao preço do ingresso, pago por quem compra. Ela permite a manutenção da nossa plataforma e a continuidade dos serviços prestados pela Zuno, como o pagamento seguro e o envio do ingresso com QR Code. O organizador recebe o valor cheio do ingresso.

Ela depende do valor do ingresso: até R$ 19,99, R$ 2,99; de R$ 20,00 a R$ 39,99, R$ 3,49; de R$ 40,00 a R$ 59,99, R$ 3,99; de R$ 60,00 a R$ 89,99, R$ 5,99; de R$ 90,00 a R$ 149,99, R$ 7,99; de R$ 150,00 a R$ 299,99, 5,5% do ingresso; a partir de R$ 300,00, 5% do ingresso. Ingresso gratuito não paga taxa.

Sim. Dentro do prazo, o reembolso devolve tudo o que você pagou, ingresso e taxa.

Assim que o pagamento é confirmado, o ingresso com o QR Code chega por e-mail. Você também o encontra em Minhas Inscrições, na sua conta na Zuno Ticket.

Veja a caixa de spam e confira em Minhas Inscrições se a inscrição aparece como confirmada. O ingresso está lá mesmo que o e-mail se perca. Se ainda assim não aparecer, fale com a gente.

Mostre o QR Code do ingresso na entrada. Ele é lido uma única vez, então não o compartilhe nem o publique.

Sim, até 7 dias antes da data do evento. Em Minhas Inscrições você pede o reembolso sozinho, e o valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Depois do prazo, ou com o ingresso já usado no evento, o reembolso não está disponível pelo site. Nos escreva se achar que o seu caso merece uma análise.

Se a organização cancelar o evento, o valor é devolvido a todos os inscritos. Se mudar a data, avisamos por e-mail e o prazo de reembolso passa a contar a partir da nova data.

Entre na sua conta e abra o Perfil. Lá você atualiza nome, telefone, data de nascimento e gênero.

Leia a nossa Política de Privacidade, que explica o que coletamos, com quem compartilhamos e como pedir a correção ou a exclusão dos seus dados.

Fale com a nossa equipe pela página Para Organizadores. Criamos o seu acesso, e você passa a acompanhar vendas, compradores e reembolsos no painel.

O repasse cai na sua conta do Asaas no 3º dia útil depois do evento. Até lá o valor fica seguro na Zuno, o que também permite reembolsar quem pedir dentro do prazo.

É um adiantamento gratuito, uma vez por evento, para você girar o caixa antes da data. Pelo painel você pede o valor das vendas já liberadas. A equipe da Zuno analisa e a diretoria financeira aprova, em até 2 horas. Liberamos 90% e retemos 10% para possíveis reembolsos; o restante sai no repasse final, depois do evento. A Zuno só fala com você pelo WhatsApp oficial, (61) 98264-9216.

A Zuno cobra uma taxa por ingresso vendido, paga por quem compra e somada ao valor do ingresso: você recebe o valor cheio. A tabela de taxas e a calculadora estão na página Para Organizadores. Ingresso gratuito não paga taxa.